近日，位于德辉（huī）六楼一家（jiā）美（měi）容店因无证（zhèng）经营被石（shí）狮工商（shāng）特营所查封了。记者从市（shì）工商局（jú）12315投诉台获悉（xī），该美容店（diàn）在（zài）一年（nián）多的时间内先后（hòu）被10多名消费者投诉。投诉原因多与“强制消费”、“欺（qī）骗消费”有关。目前，石狮工商部门已经立（lì）案调查此事。

　　“免费美容”让她掏了五千元（yuán）

　　8月初，一位（wèi）洪（hóng）姓女士致（zhì）电本报称，她前不久在德（dé）辉广场一楼（lóu），被六楼玉颜堂（táng）美容店的（de）工作人员连哄带骗带到（dào）店里（lǐ）消费（fèi）了（le）5000多元。

　　洪（hóng）女士介（jiè）绍称，她是今年5月份被人连哄带骗到到这家美（měi）容店消费（fèi）。据其回忆，那一天她与朋友约好一起去德（dé）辉广（guǎng）场（chǎng）购物。当（dāng）她在（zài）等朋（péng）友时，一位年轻小伙热（rè）情地走过来。小伙先是通（tōng）过夸她气质好、皮肤好等一系列的蜜语跟（gēn）她套近乎。一开始（shǐ），洪（hóng）女（nǚ）士有些反（fǎn）感，后（hòu）来，又来了两（liǎng）位小伙，三人（rén）你一言（yán）我一语（yǔ），对洪女士进行（háng）轮番地“蜜语”攻势。最后，他（tā）们以店里（lǐ）需要一位像她皮（pí）肤这么好的女模特做（zuò）宣传为名，将洪女士带到（dào）了六楼店里。

　　洪女士（shì）进店后，店里（lǐ）的工作人员（yuán）开（kāi）始为其做面部检测，并很（hěn）快（kuài）做好了（le）左脸部（bù）分的美容。此时，店员（yuán）说（shuō），只能免费做左边，右边脸如果要做的话，需（xū）要收取（qǔ）一定的费用。洪女士立即发觉（jiào）自己（jǐ）可能被骗了。在其想离开时，对方又开口说道：“只有二十分钟（zhōng）的时（shí）间考虑，如果过了二十分钟（zhōng）后（hòu），你掏（tāo）再（zài）多（duō）的钱来做，也没办法达到左右脸一样的效（xiào）果，肤色会一边偏白一边偏黑（hēi）。”爱美（měi）的洪女士听到皮肤（fū）会出现黑白不均，被吓（xià）到（dào）了（le），于是只好答应掏钱做右边脸的美白。

　　洪女士说，当时付（fù）了（le）2000元（yuán）做完美白补光后，该店工（gōng）作人员赠送了她四（sì）次护理（lǐ）。隔天，洪女士前往（wǎng）护理，结果在护（hù）理的过程中（zhōng），工作人员又向（xiàng）她（tā）推（tuī）销一项产品，说是可以免费为她用仪器去黑眼圈。因为觉得上一次花钱做的（de）美白都没什么效果（guǒ），洪女士便拒绝了。但在几名店（diàn）员（yuán）的轮番“劝说”下（xià），洪女士又付了3880元，买（mǎi）了三个去黑眼圈的（de）疗程。谁知（zhī）此后（hòu）不久，洪女士的皮（pí）肤开始（shǐ）出现血丝（sī）、红肿、冒痘等现象。洪女士将情况（kuàng）反映给（gěi）该店经（jīng）理，称能否退（tuì）还她（tā）未使用的（de）疗程费用，结果被（bèi）拒绝了（le）。

　　多名女子（zǐ）被强（qiáng）制消费

　　据洪（hóng）女士介绍，她（tā）不是第一位被（bèi）这家美（měi）容店推（tuī）销员“忽（hū）悠”的（de）消（xiāo）费者（zhě），因为当她将自（zì）己的（de）遭遇发在（zài）微博（bó）上后，很快收到10余名（míng）网（wǎng）友的回复。这（zhè）些网友（yǒu）声称与她有着同样（yàng）经历。

　　记（jì）者从洪女士提供的微博截图内容上（shàng）看，发现（xiàn）这些网友（yǒu）都是在德辉一楼被“免费体验”所（suǒ）诱（yòu）惑而到这家美容店消费。而（ér）记者从市工（gōng）商（shāng）局12315投诉台获悉，这家美（měi）容（róng）会所（suǒ）开业仅一年多的时（shí）间（jiān），被投（tóu）诉举报次数达15起，涉及金额（é）上万元。

　　记者从市工商局特营工商所（suǒ）了解到，早（zǎo）在去年9月份，该（gāi）美容店因为欺（qī）骗性误导消费的不正当（dāng）竞（jìng）争行为被工商部门处以重罚，今年6月份该店转让后又因无照经（jīng）营被工商部门查处。针对（duì）洪女（nǚ）士的投诉，8月19日（rì），特营（yíng）工商所前（qián）往实地调查，发现玉颜堂美容店的工作人员在德辉广场一楼东（dōng）大门口设有一咨询台，两名年轻人（rén）正在门口“招（zhāo）揽”生（shēng）意。经工商部门调查发现，目前该（gāi）店由一位叫罗（luó）某的男子负（fù）责。罗某声称自己是今年（nián）8月8日刚接（jiē）手了这（zhè）家店。检查中，工（gōng）商人员（yuán）发（fā）现，罗某“接手（shǒu）”后的店属无证经营，随即依法予以（yǐ）查封。同时，对此案进行立（lì）案（àn）调查。

　　吃（chī）“哑巴亏”致案件（jiàn）频发

　　采访中，记者（zhě）发现，在遭到不良美容店（diàn）“免（miǎn）费体验”欺骗（piàn）后，有不少（shǎo）消费者因为怕麻烦、怕（pà）报复等原（yuán）因（yīn）选择（zé）吃“哑巴亏（kuī）”。

　　“这（zhè）也是致使此类案件频发的原因之一。”石（shí）狮市（shì）特营工商所工作人员提醒消费者，在遇到这（zhè）种情况后，应当积（jī）极（jí）维权，只（zhī）有这样才（cái）能推动商家合法（fǎ）经营。

　　“天（tiān）下没（méi）有免费的午（wǔ）餐（cān），一定（dìng）要扛得住商家打出的免费诱惑及推销员（yuán）的蜜语诱惑。”特（tè）营工（gōng）商所工作人员提醒爱美（měi）的消费（fèi）者们（men），在今后的（de）生活（huó）中，面对各式的免费消（xiāo）费诱惑，一定要多留个（gè）心眼。此（cǐ）外，记（jì）者发现，从以往消（xiāo）费（fèi）者投（tóu）诉案件看，无（wú）合同，无发票，明明吃了亏，却说不（bú）清的（de）人不少（shǎo）。对此，笔者提醒，消（xiāo）费者（zhě）在消（xiāo）费时，该签的合同一（yī）定要签，该要（yào）的发票（piào）一（yī）定要。如果（guǒ）权（quán）益（yì）受损（sǔn），请立即拨打12315投诉（sù）举报。

　　“如果（guǒ）是（shì）接受（shòu）美容服务，也要事先（xiān）签订合同或约定，保（bǎo）留好（hǎo）证据，防止对方（fāng）推诿责任。”业内人士建议（yì），如果想通（tōng）过法律途径（jìng）向美容院（yuàn）索（suǒ）赔，还应保留到（dào）医院就诊时（shí）医生出具的证明，确认是激素引起面部皮肤损伤、感染。只有保留（liú）好证据（jù），才能最大限度维护自己的合法（fǎ）权益。